統一企業聲明啟事
統一企業誤用【頂新製油實業股份有限公司】來自【越南大幸福公司】之不合格牛油一事，受波及之牛肉風味之速食麵及關東煮麻辣湯底，已於先前進行預防性下架，同時對於消費者因此食品疑慮欲退費者，本公司均依法處理，並儘量予以從寬認定。
作為台灣社會一份子，對於油安事件引起的社會紛擾，本公司實感不安與遺憾，為進一步落實對消費者的承諾，擬採取如下措施：
1. 針對購買本次受不合格牛油所波及速食麵及關東煮麻辣湯底之消費者，本公司除依之前公告予以退費外，並將另行提供與原購買金額/已退還金額等值之回饋金額予該等消費者，相關細節如《消費者退費／回饋執行細則》說明。
2. 捐贈受償金額
2011年起本公司遭受波及之食安事件，如本公司向上游不良廠商訴訟求償，經法院判決本公司勝訴定讞，由該等廠商主動支付或經本公司向法院聲請強制執行後實際受償之損害賠償金，於扣除必要法律費用後，將全數捐贈予政府設立之〈食安基金〉及消保團體。
目前塑化劑事件，本公司向【賓漢香料化學有限公司】及其負責人等求償新台幣（下同）73,400,823元，法院判決該公司等被告應賠償本公司73,400,823元，經強制執行後，本公司迄今實際受償1,499,019元；另，本公司向【昱伸香料股份有限公司】及其負責人等求償145,837,242元（不含團體訴訟所受損失），法院判決該公司等被告應賠償本公司130,705,525元，本公司刻正聲請強制執行中。
3. 就本次油安事件，本公司亦將向【頂新製油實業股份有限公司】等訴訟求償，並將受償金額依上述方式，悉數捐出。
本次油安事件顯示本公司在原物料溯源管理機制方面，仍有精進的空間，本公司內部會深自檢討，繼續強化食安管理作業，共同為遏止食安事件而努力。
統一企業公司敬上
2014.11.5
消費者退費／回饋執行細則
2014年11月5日公布
一、適用產品：詳如2014年10月25日公布之聲明啟事中『產品退費啟動辦法』載明。
二、指定地點：7-ELEVEn全國門市（台鐵及高鐵站內門市除外）。
三、執行期間：2014年11月6日～2014年12月31日。
建議每日07：00~23：00至7-ELEVEn門市辦理。
四、已完成『退費』，需執行『回饋』者：
請至7-ELEVEn全國門市（台鐵及高鐵站內門市除外）辦理。
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完成退費地點 |
需攜帶資料 |
配合稅法需填報資料 [註1]& [註2] |
『回饋』金額 |
其他作業 |
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7-ELEVEn門市 |
1.7-ELEVEn《收貨及退費憑證》副本。 2.退費時，7-ELEVEn蓋章後退回之發票。(已持發票辦理退費者) 3.國民身分證。 |
1.《消費者回饋清冊》 |
同《收貨及退費憑證》副本所列金額×1倍 |
w7-ELEVEn門市收回《收貨及退費憑證》副本，並於發票中再次蓋店章（共兩個章）後，退回該發票。 |
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若7-ELEVEn《收貨及退費憑證》副本已遺失者： 1.退費時，7-ELEVEn蓋章後退回之發票。 2.國民身分證。 |
1.《消費者回饋清冊》 2.依法需簽具《不重複領取之切結書》 |
依發票交易明細原購買金額×1倍 |
w7-ELEVEn門市於發票中再次蓋店章（共兩個章）後，退回該發票。 |
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其他通路門市 |
1.退費時通路門市退回之發票。 2.國民身分證。 |
1.《消費者回饋清冊》 |
依發票交易明細原購買金額×1倍 |
w7-ELEVEn門市於發票中蓋兩次店章後，退回該發票。 |
[註1]消費者填寫個人資料時，請出示國民身分證核對填報內容正確性。
[註2]『回饋』金額＞新台幣$1,000元時，依所得稅法，門市需留存消費者國民身分證影本以資所得稅申報使用。
五、未完成『退費』者，『退費』&『回饋』同步辦理：
請至7-ELEVEn全國門市（台鐵及高鐵站內門市除外）辦理。
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憑證 |
需攜帶資料 |
配合稅法需填報資料 [註1]& [註2] |
『退費』+『回饋』金額 |
其他作業 |
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持 商品辦理者 （詳如附表一） |
1.商品。 2.國民身分證。 |
1.《收貨及退費憑證》 2.《消費者退費作業登錄表》 3.《消費者回饋清冊》 |
依產品建議售價×2倍 |
w商品由7-ELEVEn門市回收。 w7-ELEVEn門市留存《收貨及退費憑證》正本及副本。 |
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持7-ELEVEn門市發票辦理者 |
1.統一發票。 2.國民身分證。 |
1.《收貨及退費憑證》 2.《消費者退費作業登錄表》 3.《消費者回饋清冊》 |
依發票交易明細原購買金額×2倍 |
w7-ELEVEn門市留存《收貨及退費憑證》正本及副本。 w7-ELEVEn門市於發票中蓋兩次店章後，退回該發票。 |
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持 其他通路門市 發票辦理者 |
1.統一發票。 2.國民身分證。 |
1.《收貨及退費憑證》 2.《消費者退費作業登錄表》 3.《消費者回饋清冊》 4.依法需簽具《不重複領取之切結書》 |
依發票交易明細原購買金額×2倍 |
[註1] 消費者填寫個人資料時，請出示國民身分證核對填報內容正確性。
[註2] 『回饋』金額＞新台幣$1,000元時，依所得稅法，門市需留存消費者國民身分證影本以資所得稅申報使用。
六、持有交易明細、但無發票或商品者，依法未能受理、尚祈見諒！
七、本辦法只適用終端直接消費者。若涉及商業行為之中間商特殊個案，請逕洽愛用者服務專線。
八、非屬中華民國境內居住者，辦理退費／回饋事宜，因配合相關法律規定，請逕洽愛用者服務專線。
九、此退費／回饋機制因牽涉相關法律，過程中如造成不便，請消費者諒解！
十、愛用者服務專線：0800037520
十一、相關訊息，請至統一企業網站www.uni-president.com.tw或www.pecos.com.tw查詢。
附表一：統一企業牛肉風味速食麵17項產品名單
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編號 |
品項 |
有效日期（到期日） |
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起 |
迄 |
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1 |
統一麵蔥燒牛肉風味袋90g |
2015.01.04 |
2015.01.17 |
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2 |
統一麵蔥燒牛肉風味袋90g(五合一) |
2014.12.16 |
2015.01.26 |
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3 |
統一麵蔥燒牛肉風味碗90g |
2014.12.25 |
2015.01.22 |
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4 |
統一麵蔥燒牛肉風味碗90g(三合一) |
2015.01.11 |
2015.01.17 |
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5 |
滿漢大餐蔥燒牛肉碗192g |
2015.01.02 |
2015.01.07 |
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6 |
滿漢大餐蔥燒牛肉碗192g(二合一) |
2015.01.02 |
2015.01.07 |
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7 |
滿漢大餐蔥燒牛肉袋187g(三合一) |
2014.12.24 |
2015.01.05 |
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8 |
滿漢大餐珍味牛肉碗187g |
2014.12.17 |
2015.01.03 |
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9 |
滿漢大餐珍味牛肉碗187g(二合一) |
2014.12.17 |
2015.01.03 |
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10 |
滿漢大餐珍味牛肉袋173g(三合一) |
2014.12.17 |
2015.01.05 |
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11 |
阿Q桶麵紅椒牛肉風味桶101g |
2014.12.18 |
2015.01.04 |
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12 |
阿Q桶麵紅椒牛肉風味桶101g(三合一) |
2014.12.18 |
2015.01.09 |
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13 |
來一客牛肉蔬菜風味杯65g |
2014.12.17 |
2014.12.26 |
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14 |
來一客牛肉蔬菜風味杯65g(三合一) |
2014.12.23 |
2015.01.04 |
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15 |
來一客川辣牛肉風味杯67g |
2014.12.24 |
2015.01.18 |
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16 |
來一客川辣牛肉風味杯67g(三合一) |
2014.12.20 |
2015.01.10 |
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17 |
來一客精燉牛腩風味杯65g(三合一) |
2014.12.19 |
2015.01.24 |
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