國際研究暨顧問機構Gartner日前公布2019年Gartner亞太區金融服務創新獎（2019 Gartner Eye on Innovation Awards for Financial Services in Asia Pacific）獲獎機構，台新銀行以「人臉辨識應用服務」獲得國際評審高度肯定抱回最大獎，這是該行繼去(2018)年以「新型態開放式數位銀行 - Richart」獲獎後，再次獲得Gartner最大獎肯定，成為亞太區唯一連續二年獲得Gartner金融服務創新獎榮耀的金融機構；台新銀行卓越表現創臺灣金融業佳績，也讓臺灣的創新金融服務在國際間綻放光彩。
Gartner金融服務創新獎表彰在數位科技或服務表現傑出的金融業者，此獎項為金融業者競相角逐的指標性大獎，今年度共吸引全球超過250家金融業者參賽，其中來自亞太區的參賽者約占三分之一，台新銀行以「人臉辨識服務」參賽，經由國際科技專業人士、產業界領導者、資深經理人組成的國際評團審進行評選後，台新銀行獲頒Regional Winner最高榮譽， Gartner金融服務創新獎評審小組指出，台新銀行建立全新金融科技應用典範，提供不同創新服務滿足客戶需求，故獲得區域冠軍-亞太區金融服務創新獎大獎殊榮。
台新銀行數位金融處副總經理包國儀表示，台新銀行連年獲得國內、外重要獎項，這些榮耀源自於台新長期關注客戶金融服務需求，致力透過金融科技創新，開創一個更友善的金融環境；以本次獲獎的人臉辨識應用服務為例，讓客戶對於「VIP人臉辨識迎賓服務」感到驚艷，很多客戶表示在踏入分行時，專屬服務理專即主動上前打招呼，此暖心舉動讓他們印象深刻，且亦節省到達分行後，需自己主動趨前找理專的時間。包國儀也提及人臉辨識創新技術已獲得新型專利的肯定，目前也將擴大應用在台新APP臉部辨識登入，並將與全家便利商店攜手合作導入「掃臉支付」新服務，台新銀行要讓更多民眾可以享受創新與數位帶來的便捷體驗，讓消費支付更加省時便利。
除了獲頒Gartner亞太區獎項外，台新銀行長期用心投入金融服務創新，也在本(11)月甫公佈的「第16屆國家品牌玉山獎」創佳績，共獲13個獎項。包國儀強調，台新將持續以使用者體驗為核心，推出更多元的產品與服務，讓數位金融服務更為普及，並建構貼近民眾生活需求的金融生態圈。
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