國銀積極布局數位化服務,讓金融服務的申辦手續能夠愈趨便利,也可減少因銀行營業時間限制所造成的不便。台新銀行經金管會同意,目前已在該行的營業部及內湖分行試辦「VTM視訊櫃檯」,提供民眾開戶、身分驗證、視訊諮詢等服務。台新銀行為鼓勵民眾多體驗VTM開戶的便利性,特別獨家推出由人氣插畫家「掰掰啾啾」所設計之金融卡,成功引發網路討論及申辦熱潮。

 

VTM視訊櫃台突破傳統金融服務限制,視訊櫃台服務時間為週一至週日,每日上午八點至晚上十點,擁有「免趕三點半,天天都可辦」的特性,所開設的帳戶等同在實體分行開立的帳戶,並非數位帳戶,對於忙碌的現代人來說相當便利,不用再受限於銀行營業時間。透過台新VTM視訊櫃台開戶的上班族林小姐表示:「一看到台新獨家提供掰掰啾啾設計的金融卡,下班後就立刻去VTM,依照遠端的銀行客服人員指示完成證件上傳、資料登打,開戶完成後,立即拿到金融卡,過程中有任何問題直接透過視訊詢問銀行客服。VTM開戶服務對上班族來說很方便,不需特別利用午休空檔時間趕到銀行臨櫃辦理」。

 

台新銀行數位金融處副總經理包國儀表示,插畫家「掰掰啾啾」賦予卡面清爽俐落的設計感,讓許多網友第一眼就「相中」這張卡面,在網路上引起廣大迴響,卡片推出後,立即引起開戶風潮,不少網友紛紛留言「為此辦台新戶頭吧!」、「簡單好看又可愛」、「超想要」、「敲碗…南部也要有!」,也因此VTM視訊櫃台單月開戶數出現六倍的高成長動能,而其中更有超過七成的使用者是在非銀行營業時間使用,這也進一步證明「VTM視訊櫃檯」滿足了更多民眾的需求。未來台新銀行將評估擴大VTM視訊櫃台服務項目,如貸款或信用卡申辦等,並拓展服務據點,以利更多民眾方便使用。

 

 

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