國際私人銀行家(Private Banker International，PBI)公布今(2018)年Greater China Wealth Awards得獎名單，台新銀行獲得「臺灣最佳私人銀行獎」、「大中華區最佳新世代產品推薦獎」二獎項，該行為客戶提供優質的財富管理服務，連續第5年獲得「臺灣最佳私人銀行獎」大獎，創國銀首例；另該行所推家庭會員結合兒童會員機制，也是業界唯一，因此獲最佳新世代產品推薦獎。台新銀行個人金融事業總處副執行長林尚愷表示，台新財富管理從客戶需求出發，打造專業團隊、開放式產品平台、客戶權益回饋等三大財富管理優勢，面對快速變化的市場，可以在第一時間提供客戶最專業、即時的服務，並搭配多元的產品，提供客戶量身訂做的資產配置建議，為客戶的資產增值。
林尚愷指出，台新銀行將理財規劃由個人延伸至家庭，結合兒童會員讓理財以全家人進行規畫，共享優惠權益；此外，也設計「小小銀行家 奇幻牧場」桌遊，透過桌遊將保險、時間複利、目標理財等重要理財觀念加入遊戲當中，讓孩子從遊戲中學習，並開放親子組隊報名參加桌遊活動，要讓理財教育從小開始紮根。因應FinTech數位金融興起，台新銀行也運用大數據技術優化個人化的服務，此外，也在數位分行推出遠端理財諮詢服務，提供客戶與財管專業團隊透過視訊連線，諮詢市場趨勢與個人理財規劃，在非分行營業時間，也能利用數位分行設置的VTM視訊櫃檯恰辦有關業務，讓客戶時間運用更具彈性；此外，
台新銀行財富管理每年委託市調公司進行客戶滿意度調查，即時了解客戶回饋的意見，此外，每年也有上百次神秘客的服務查核，透過各種情境與諮詢，確認服務客戶的品質，該行的用心屢屢獲得國內、外專業機構的肯定，包括財訊最佳財富管理獎、最佳理專團隊獎、財資臺灣最佳財富管理數位體驗獎等，台新銀行強調「因為專業，所以更懂你」，持續以專業、認真的精神，提供客戶最優質的服務。
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